Da es oft vorkommen kann, dass viele Spieler gleichzeitig Hilfe brauchen oder verschiedene Anliegen haben und die Supporter überfordert sind, wurde das Ticketsystem eingeführt. Dieses bietet sowohl für Nutzer als auch für Teamler einige Vorteile: Nutzer müssen nicht darum fürchten, dass ihre Frage eventuell übersehen wird und Teamler können effizient Aufgaben untereinander aufteilen.

Funktionsweise[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Für Spieler[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Taucht eine Frage auf oder wird Hilfe von einem Teamler benötigt, kann mit /ticket [nachricht] eine Anfrage geschrieben werden. Dabei sollte aus der Nachricht ersichtlich werden, was von einem Teamler benötigt wird. Gute Gründe, ein Ticket zu schreiben, sind:

• Probleme bei einer Quest.
• Eine Frage zu einem Plugin oder Befehl.
• Man steckt fest und muss hinausteleportiert werden. Ist man nur in ein Loch gefallen, so kann man durch Verwendung von "Kleines Böhnchen" im Voteshop eigenständig entkommen.
• Jemand verstößt gegen die Regeln.
• Es wurde ein Verstoß gegen die Baurichtlinien gefunden.

Unzulässige Gründe für ein Ticket sind beispielsweise:

• Verloren gegangene Items zurückverlangen.
• Irgendwo hinteleportiert werden wollen.
• "hilfe"
• "kann mal ein sup zu mir kommen?"

Bei unnötigen Tickets kann der Spieler eventuell wegen Missbrauchs gemeldet werden. Klärt sich eine Frage von selbst, so kann das Ticket mit /ticket stop, kurz /tstop beendet werden.

Für Teamler[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Aktive Tickets sind rechts in der Sidebar sichtbar, wobei für jedes Ticket nur der farbige Namen des Erstellers und daneben der weiße Namen des Behandlers angezeigt werden. Eine vollständige Liste der aktiven Tickets kann mit /ticket list, kurz /tl eingesehen werden. Folgende Farbcodierungen werden in der Sidebar verwendet:

Geht ein neues Ticket ein, so wird ein entsprechender Titel angezeigt und die Nachricht erscheint im Chat. Das Ticket kann mit /ticket take [spieler], kurz /tt [spieler], angenommen werden. Ist es erforderlich, sich gleich danach zum Ersteller des Tickets zu teleportieren, kann gleich /ticket teleport [spieler], kurz /ttp [spieler] verwendet werden, das /tt und /tp gleichzeitig ausführt. Anschließend wird dem Spieler geholfen, bis sich das Problem für ihn erledigt hat. Zuletzt wird das Ticket mit /ticket solve, kurz /ts als gelöst markiert. Außerdem können Tickets beantwortet werden, ohne diese anzunehmen, indem der Befehl /ticket solve [spieler] [nachricht], kurz /ts [spieler] [nachricht], verwendet werden kann. Als Nachricht kann auch ein Tip verwendet werden.

Geschichte[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Das Ticketsystem wurde im Rahmen des Neostralis-Updates am 24.03.2016 eingeführt und hat sich seitdem kaum verändert. ^[1]